📞 联系 我们

殴易官网为您提供7x24小时多渠道客户服务 · 您的满意是我们不懈的追求

💬 多元化 联系方式

多种渠道任您选择,快速获得专业支持

📮 官方联系方式

🎧
7x24小时在线客服殴易app内客服中心平均响应时长少于3分钟
📧
普通问题反馈support@ouyi.example · 24小时内邮件回复
🏢
商务合作联系business@ouyi.example · 商务BD团队专人对接
📰
媒体采访申请press@ouyi.example · 全球媒体合作与新闻发布
⚖️
合规与法务legal@ouyi.example · 监管机构及法律事务处理
🛡️
账户申诉通道appeal@ouyi.example · 账户问题快速处理
📍
全球运营中心地址新加坡 · 香港 · 首尔 · 东京 · 迪拜 · 柏林

✍️ 在线留言反馈

📨 提交反馈

⚡ 我们将在24小时内通过邮件回复您的留言

🌐 全球 运营中心

殴易在全球金融中心设立运营节点,为当地用户提供本土化服务

🇸🇬

新加坡 总部

1 Raffles Place, #20-61, Singapore 048616 · 全球战略与合规管理中心,负责集团整体运营决策与跨区域资源协调。

🇭🇰

香港 亚太区

中环国际金融中心 · 亚太区技术研发与市场运营中心,500人规模的技术团队负责核心交易系统研发与产品迭代。

🇰🇷

首尔 韩国区

江南区驿三洞 · 韩国本土化运营中心,为韩国及朝鲜半岛用户提供韩语服务和本地化运营活动。

🇯🇵

东京 日本区

涩谷区神宫前 · 日本市场合规运营与客户服务中心,符合日本金融厅相关法规要求,为日本用户提供专业服务。

🇦🇪

迪拜 中东北非

DIFC迪拜国际金融中心 · 中东北非区域总部,服务中东及非洲新兴市场用户,伊斯兰金融合规。

🇩🇪

柏林 欧洲区

柏林米特区 · 欧盟MiCA牌照合规运营中心,服务整个欧盟地区27国用户,符合欧盟统一的数字资产监管标准。

🇺🇸

纽约 美洲区

曼哈顿金融区 · 北美市场战略与机构业务中心,服务机构投资者及专业客户,获得MSB等多项合规牌照。

🇸🇬

客户服务中心

多语言客服团队覆盖中文、英文、日语、韩语、俄语、西班牙语、阿拉伯语等十大语种,7x24小时不间断为全球用户服务。

❓ 常见 问题解答

在联系客服之前,也许您的问题可以在这里快速找到答案

📥

如何下载殴易app安卓版?

请直接访问殴易官网首页,点击安卓下载按钮获取官方APK安装文件。注意务必从官网渠道下载以免遭遇钓鱼风险。您也可以从本站首页的下载按钮获取最新版本。殴易官方不会通过任何第三方应用市场发布APP。

🔐

账号忘记密码怎么办?

在登录页面点击"忘记密码"链接,输入注册手机号或邮箱,通过验证码重置密码即可。如手机号和邮箱均已不可用,请通过账户申诉通道提交身份验证材料申请找回。殴易非常重视账户安全,所有找回操作均需多重身份验证。

👤

身份认证需要多久通过?

一般情况下,提交完整的身份认证材料后,KYC1级认证立即通过,KYC2级人脸识别平均15分钟内完成审核。高峰时段或需要人工复审时,最长不超过24小时。完成认证后可解锁全部交易功能并提升账户安全等级。

💱

充值提币到账时间?

数字资产充值:区块链网络确认后自动到账,BTC约30-60分钟,ETH约5-15分钟,USDT-TRC20约3-5分钟。提币申请:系统自动审核+人工复核相结合,5-30分钟内完成,具体到账时间取决于对应公链的区块确认速度。

🏦

法币交易支持哪些支付方式?

殴易C2C法币交易支持支付宝、微信支付、银联银行卡等主流支付方式。每个商家支持的支付方式可能不同,请在下单前仔细查看商家说明。所有交易资金均由平台托管,买家付款后卖家才会放行数字资产,确保交易安全。

📊

为什么合约交易会被强制平仓?

当您的保证金率低于维持保证金率时,系统将执行强制平仓以控制风险。建议及时关注保证金水平,可通过追加保证金、调整杠杆倍数或部分平仓来避免强平。殴易app提供实时保证金预警通知,请保持App推送开启。

🔔

如何开启行情价格预警?

打开殴易app → 在任一币种详情页点击右上角"🔔"图标 → 设置预警触发条件(价格突破/涨跌幅/资金费率等) → 选择App推送/短信/邮件提醒方式。您可同时设置多条预警规则,重要价格点位不再错过。

🛡️

账户被风控限制怎么办?

风控系统会根据账户行为自动触发限制以保护用户资产安全。如遇账户功能受限,请登录殴易官网或App进入安全中心查看具体限制原因,按指引完成验证即可解除。紧急情况请直接联系在线客服快速处理。

📲 需要 帮助?下载殴易app

在殴易app中可随时联系在线客服,快速解决所有问题